litige commercial

Livre de Réclamations : Tout savoir sur le règlement des litiges commerciaux au Portugal

Livre de Réclamations : Tout savoir sur le règlement des litiges commerciaux au Portugal

Depuis quelques années au Portugal tout établissement commercial ou prestataire de services doit obligatoirement mettre un livre de réclamations à la disposition des clients. Il permet de régler et garder une trace de tous les litiges entre clients et établissements. Vous verrez souvent cette petite affiche rouge à l'entrée de ceux-ci. Cependant peu de personnes savent vraiment à quoi il correspond. Quels sont vos droits en tant que consommateur ? Que faire en cas de litige commercial ? Quelles sont les conséquences ? Bob, l'Assistant Personnel des Expats à Lisbonne vous dit tout.