Objets perdus et trouvés : Que faire si j'ai perdu quelque chose à Lisbonne ?

Objets perdus et trouvés au Portugal, c'est un peu compliqué quand on ne parle pas portugais. Vous avez perdu des documents officiels ou des effets personnels lors de vos déplacements à Lisbonne ? Que ce soit dans les transports publics (bus, métro, train, bateau ou autre), ou dans les gares ou même taxi, il existe des solutions à disposition des expatriés ou des touristes pour trouver ce qui a été égaré. Que faire quand on a perdu un objet à Lisbonne ? Qui contacter ? Où se trouve le bureau des objets trouvés ? Bob, l'Assistant Personnel des Expats à Lisbonne et au Portugal vous dit tout.

 

Retrouver un objet perdu sur internet

Les principaux opérateurs de transport public (Métro, Bus, Train, Ferry) fournissent des informations sur le sujet dans leurs pages Web, indiquant aux utilisateurs les procédures à suivre. Il s'agit essentiellement de contacter les centres de service à la clientèle pour obtenir de l'information sur la localisation de l'objet perdu ou bien de remplir un formulaire en ligne, avec une identification complète. l'utilisateur, la date de l'événement et la description de l'objet perdu. Il y a toujours un bureau des objets trouvéspas trés loin de vous.

Les objets abandonnés, les objets de valeur ou les documents trouvés dans les transports publics ou dans les locaux des opérateurs doivent être livrés par ceux qui les ont trouvés au guichet de l'endroit où il se trouve ou bien directement aux forces de l'ordre, s'ils ont une structure pour recevoir des objets perdus ou avec les forces sécurité (PSP et GNR).

Les différents opérateurs de transport peuvent définir les délais de réclamation des marchandises perdues, ainsi que leur destination en cas de non-réclamation. Il faut savoir aussi que les Taxi sont assez correct là-dessus et n'hésitent pas à déposer les objets trouvés à leur centrale. S'il le faut contactez la centrale de taxi que vous avez utilisé.

Voici les liens vers la page des objets perdus / trouvés des différents opérateurs de transports de Lisbonne :

Métro : http://www.metrolisboa.pt/informacao/atendimento_ao_cliente/perdidos-e-achados/

Train : https://www.cp.pt/passageiros/pt/informacao-cliente/informacao-util/perdidos-achados

Carris : http://www.carris.pt/pt/mobile-perdidos-e-achados/

 

Un délai de réclamation d'un an au Portugal pour les objets perdus

En ce qui concerne les délais de réclamation il faut respecter les dispositions de l'article 1323 du Code civil, selon lesquelles le délai pour réclamer un bien perdu est d'un an, après quoi la chose ne vous appartient définitivement plus (elle appartient à celui qui a trouvé l'objet).

Bien sûr, cette règle ne s'applique pas à tous les objets perdus. Par exemple, si le bien est périssable, il peut être détruit ou livré à une association de solidarité sociale ou à des fins caritatives, s'il est encore dans sa période de validité.

Les documents d'identité et tout autre document officiel délivré en faveur d'une personne, s'ils ne sont pas réclamés dans les délais fixés par les opérateurs, doivent être remis aux forces de sécurité ou transmis aux autorités d'émission respectives.

 

Un portail public en ligne pour les objets perdus et trouvés au Portugal

Les objets perdus peuvent également être recherchés sur le portail "perdidoseachados" (objets perdus et trouvés) accessible au public à l'adresse http://perdidoseachados.mai.gov.pt, où les objets perdus et trouvés sont enregistrés de manière centralisée. Vous pouvez rechercher un téléphone, une pièce d'identité ou bien un sac : tout est enregistré sur ce site et il vous permet de vous mettre en relation avec le bureau concerné afin de récupérer ce qui vous appartient.

Le bureau de police PSP qui s'occupe des objets perdus et trouvés se trouve à l'adresse suivante :

Praça Cidade de Salazar, Lote 180 - Olivais
1800-125 LISBOA

Tel.: 218535403
Fax.: 218530779

Horaires : Jours ouvrés de 09H à 12H30 et de 14H à 16H

http://www.psp.pt/Pages/pesquisa_detalhe.aspx?menu=2&submenu=1&unidade=913

Votre objet n'appparaît pas dans la liste ? Pas de panique : le système permet en outre de s'abonner aux résultats de recherche pour recevoir une notification ultérieure par courrier électronique quand un objet correspondant à la description que l'on a donné et mis en ligne. Ainsi pas besoin de revenir sur ce site tous les jours, vous êtes directement mis au courant !


bob-assistant-expats.JPG

Bob est l'Assistant Personnel des Expats à Lisbonne. Inscrivez-vous: c'est gratuit !